Terms of sale

GENERAL CONDITIONS OF SALE

Premise:

The offer and sale of MODULA branded products on the website “modulaneutroplurale.it”, used by the company “OPIFICIO NEIRAMI SRL” are governed by the following General Conditions of Sale.

Products purchased on modulaneutroplurale.it are sold directly by OPIFICIO NEIRAMI SRL., with registered office in Italy, via De' Carbonesi 3CD - 40123 Bologna - Italy, Tax Code and VAT number 04080601208, Economic and Administrative Index (REA) No.: BO BO-567652.

Inside the reserved area, the customer can find information relating to his current order, shipments, refunds and returns of products purchased onmodulaneutroplurale.it

Customers and anyone interested in receiving information about the products and services on the modulaneutroplurale.it website can contact OPIFICIO NEIRAMI SRL., by email at info@modulaneutroplurale.it 

For any other legal information, please consult this document and the Privacy Policy.

OPIFICIO NEIRAMI SRL reserves the right to update these General Conditions of Sale at any time.

Art. 1: Object

These General Terms and Conditions of Sale of modulaneutroplurale.it define the rights and obligations of the parties regarding the sale of products and services by OPIFICIO NEIRAMI SRL (hereinafter the Seller) to customers of the modulaneutroplurale.it website. By purchasing or ordering a product or service (hereinafter the Order), the customer declares that he or she is at least eighteen years of age, that he or she is a consumer pursuant to Article 3 of Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code), and that he or she is the owner or has access to an email address provided to modulaneutroplurale.it. Each customer declares that he or she has read and accepts the rights and obligations arising from placing an order. All orders are governed by these General Terms and Conditions of Sale.

The General Conditions of Sale do not regulate the supply of services or the sale of products by parties other than the Seller who are present on modulaneutroplurale.it via links, banners or other hypertext links.

OPIFICIO NEIRAMI SRL. recommends that you check their terms and conditions of sale before placing orders and purchasing products and services from parties other than the Seller. The Seller is not responsible for the provision of services by third parties other than the Seller or for the conclusion of e-commerce transactions between users of modulaneutroplurale.it and third parties.

Le presenti Condizioni Generali di vendita si conformano pienamente al “Codice dei diritti on line vigenti nella UE” redatto dalla Commissione Europea e pubblicato dall’Ufficio delle pubblicazioni dell’Unione Europea, in vigore dal 2012.

Art. 2: Cliente

OPIFICIO NEIRAMI SRL. offre in vendita, su modulaneutroplurale.it, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori". Con il termine “consumatore” si deve intendere e identificare il soggetto individuato nella lettera a) dell’articolo 3 del D. Lgs. 206/2005.

Il termine "consumatore" identifica la persona fisica che agisce su modulaneutroplurale.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Coloro che non sono un "consumatore", sono invitati ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso modulaneutroplurale.it.

In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

La rivendita o la distribuzione di prodotti a marchio MODULA acquistati sul sito modulaneutroplurale.it è severamente vietata.

Art. 3: Modalità di effettuazione dell’ordine, prezzi e fatturazione

L’accesso ai servizi di vendita proposti da modulaneutroplurale.it è possibile previa iscrizione spontanea o anche su invito da parte di un Cliente o direttamente da OPIFICIO NEIRAMI SRL. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su modulaneutroplurale.it, il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita in vigore, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che il Cliente potrà utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del suo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, sarà chiesto al cliente di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita ponendo attenzione agli articoli riservati al diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali.

Il modulo d'ordine sarà archiviato per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Ogni cliente potrà accedere al suo modulo d'ordine, consultando la sezione My Account del sito web modulaneutroplurale.it.

Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, sarà anche richiesto di individuare e/o di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

La lingua a disposizione valida per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.

Potranno essere fornite versioni in lingue diverse dall’italiano, ma solo a scopo comparativo, in quanto ai sensi dell’art. 10 delle presenti Condizioni Generali di Vendita. I riferimenti giuridici e interpretativi devono essere solo ed esclusivamente quelli espressi in lingua italiana.

Una volta trasmesso il modulo d’ordine, il Venditore prenderà in carico l’ordine d'acquisto effettuato dal cliente.

Il Venditore potrà non dar corso a ordini d'acquisto effettuati da clienti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà ad informare per posta elettronica il cliente che il contratto non si è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al suo ordine d'acquisto specificandone i motivi.

Qualora i prodotti, presentati su modulaneutroplurale.it, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicare al cliente, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui sarà trasmesso l’ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto dal cliente già anticipato. Il rimborso avverrà secondo le modalità previste al punto 8.2 delle Condizioni Generali di vendita.

Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, il cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Qualora il cliente non condivida alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, OPIFICIO NEIRAMI SRL. lo invita a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su modulaneutroplurale.it.

Con la trasmissione del modulo d'ordine il cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in modulaneutroplurale.it, anche richiamate tramite link.

L’Ordine si considererà definitivo e il contratto concluso, al momento in cui il Cliente riceve la mail di conferma ordine da parte di modulaneutroplurale.it, fermo restando che i prodotti saranno spediti previa verifica dell’accredito delle somme pagate dal cliente.

Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine (le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna).

Per garantire una migliore qualità del servizio ed una maggiore disponibilità dei prodotti, OPIFICIO NEIRAMI SRL si riserva il diritto di limitare il numero di prodotti che possono essere acquistati da ogni cliente su modulaneutroplurale.it.

I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro, si riferiscono alla sola merce e sono comprensivi di tutte le tasse applicabili alla vendita. Essi sono validi per i seguenti territori e/o paesi dell’Eurozona oltre all’Italia: Austria, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia metropolitana e Corsica, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo e Madeira, Repubblica Slovacca, Slovenia, Spagna - Isole canarie e Isole Baleari.

Per i paesi che non fanno parte dell’Eurozona, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Lettonia, Lituania, Polonia, Regno Unito e Irlanda del Nord, Repubblica Ceca, Romania, Svezia e Ungheria, i prezzi dei prodotti e del costo di spedizione sono sempre indicati in Euro e comprensivi di tutte le tasse applicabili. Sarà cura del cliente, prima di effettuare l’acquisto, verificare il controvalore nella propria divisa nazionale; quest’ultimo non avrà comunque alcun valore commerciale.

Art. 4: Conformità dei prodotti in vendita sumodulaneutroplurale.it

Su modulaneutroplurale.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di collezione riferibili al marchio MODULA di prima qualità. I materiali con i quali sono realizzati i prodotti presenti su modulaneutroplurale.it sono prodotti direttamente dal Venditore.

Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su modulaneutroplurale.it all'interno di ciascuna scheda prodotto.

Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su modulaneutroplurale.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il cliente è pregato di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Art. 5: Pagamenti

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il cliente potrà seguire una delle modalità disponibili indicate nel modulo d'ordine (carta di credito, Paypal, bonifico bancario).

L’addebito sul conto corrente bancario del Cliente avverrà 24 ore dopo la data di effettuazione dell’Ordine e l’Ordine sarà considerato efficace solo dopo il benestare dei centri di pagamento bancario. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato tramite PayPal, l’addebito o il rifiuto saranno immediati.

Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su modulaneutroplurale.it.

Secondo le disposizioni sulla Privacy, modulaneutroplurale.it non memorizza le coordinate bancarie del Cliente per garantire una maggiore sicurezza del trattamento dei dati personali.

Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato può essere effettuato sul conto corrente intestato a OPIFICIO NEIRAMI SRL presso EMILBANCA con IBAN IT88F0707202408000000096328, entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine; se il bonifico non viene effettuato entro detto termine il contratto deve intendersi automaticamente risolto ed inefficace ed il Cliente riceverà una mail di annullamento dell’ordine. In ogni caso i prodotti verranno spediti solo dopo che OPIFICIO NEIRAMI SRL vedrà visualizzato l’accredito sul proprio conto corrente.

Il Cliente è tenuto a registrare e a stampare i dati relativi al pagamento se desidera conservare i dettagli della propria transazione bancaria.

Art. 6: Disponibilità dei prodotti

In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto dopo la trasmissione dell’Ordine, il Cliente sarà informato a mezzo di posta elettronica dell’annullamento dell’Ordine ovvero della consegna parziale dell’Ordine.

In caso di indisponibilità del prodotto il Cliente avrà la facoltà di richiedere:

• la consegna di un prodotto identico o di un servizio di qualità e di prezzo equivalente compatibilmente con le disponibilità di magazzino; o
• il rimborso del prezzo del prodotto o del servizio ordinato entro trenta (30) giorni decorrenti dalla domanda effettuata dal Cliente.

Art.7: Consegna dei prodotti

Luogo di consegna

I prodotti o i servizi saranno spediti all’indirizzo di consegna che il Cliente ha indicato nel corso del processo dell’Ordine. La partecipazione alle spese per la preparazione e la spedizione dell’Ordine si intendono IVA italiana inclusa. Il Cliente sarà preavvisato della spedizione a mezzo di posta elettronica.

I prodotti e/o i servizi saranno accompagnati da un Documento di Trasporto recante l’indicazione di quanto contenuto nel pacco.

OPIFICIO NEIRAMI SRL. consegna i propri prodotti in Italia, isole comprese, avvalendosi degli spedizionieri UPS, BRT, DHL o altro che offra un analogo servizio.

OPIFICIO NEIRAMI SRL consegna i propri prodotti nei seguenti paesi al costo di Euro 15,00 a carico del Cliente: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia metropolitana e Corsica, Germania, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo e Madeira, Regno Unito e Irlanda del Nord, Spagna - Isole canarie e Isole Baleari, Svezia.

OPIFICIO NEIRAMI. consegna i propri prodotti nei seguenti paesi al costo di Euro 25,00 a carico del Cliente: Bulgaria, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Repubblica ceca, Repubblica slovacca, Slovenia, Ungheria.

Potenziali clienti residenti in altri paesi diversi da quelli sopra menzionati devono preventivamente contattare il servizio clienti OPIFICIO NEIRAMI SRL. all’indirizzo info@modulaneutroplurale.it e verificare con il Venditore le possibili modalità di acquisto e spedizione dei prodotti.

Termine di consegna

Il termine massimo stabilito per la consegna è di venti giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) decorrenti dalla data dell’Ordine, salvo diverse indicazioni date al Cliente prima della conferma definitiva dell’Ordine. In tal caso modulaneutroplurale.it indicherà al Cliente un diverso termine di consegna.

Nella sezione My Account del sito web modulaneutroplurale.it .il Cliente può visualizzare lo stato del proprio ordine.

Ritardo della consegna

In caso di ritardo della consegna il Cliente può contattare il Servizio Clienti di modulaneutroplurale.it all’indirizzo di posta elettronica info@modulaneutroplurale.it 

Mancata consegna

Il Cliente ha la facoltà di annullare l’Ordine qualora la consegna non sia avvenuta entro dieci giorni di lavoro successivi la data di consegna indicata da modulaneutroplurale.it, a meno che la mancata consegna non sia dovuta a cause di forza maggiore.

Nel termine di trenta (30) giorni di lavoro successivi alla richiesta di annullamento dell’Ordine inoltrata dal Cliente, OPIFICIO NEIRAMI SRL disporrà il rimborso a favore del Cliente.

Consegna effettuata

Ciascuna consegna è considerata eseguita nel momento in cui il prodotto o il servizio è messo a disposizione del Cliente da parte del trasportatore.

I clienti potranno monitorare la spedizione del pacco contattando direttamente il nostro servizio clienti.

Fermo restando il diritto di recesso riconosciuto al Cliente ai sensi del successivo art. 8, sarà cura del Cliente verificare la spedizione al momento del suo arrivo ed effettuare tutte le riserve e le contestazioni che ritiene fondate nonché rifiutare il pacco se dovesse riscontrare che lo stesso possa essere stato aperto o se il pacco dovesse presentare tracce evidenti di deterioramento. Tali contestazioni devono essere indicate sulla bolla di consegna e comunicate a modulaneutroplurale.it inviando comunicazione al Servizio Cliente, raggiungibile all’indirizzo info@modulaneutroplurale.it, entro il giorno lavorativo (24 ore) che segue la consegna dell’Ordine.

Nel caso il corriere non consenta di apporre la contestazione sulla bolla di consegna, allora il cliente è pregato di respingere la merce.

Il Servizio Clienti modulaneutroplurale.it aprirà quindi un’indagine presso il trasportatore. Il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica con il quale gli sarà comunicato che un’indagine è stata aperta. I tempi di risposta del trasportatore a modulaneutroplurale.it sono generalmente di 30 giorni di lavoro.

7.1.: Informazioni sulle modalità di consegna

Pacco smarrito

Nel caso di smarrimento del pacco il Cliente deve rivolgersi senza ritardo al Servizio Clienti di modulaneutroplurale.it scrivendo una mail all’indirizzo di posta elettronicainfo@modulaneutroplurale.it . Il Servizio Clienti di modulaneutroplurale.it aprirà quindi un’indagine presso il nostro vettore nazionale o internazionale adottato. Il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica con il quale gli sarà comunicato che un’indagine è stata aperta. I tempi di risposta del trasportatore a modulaneutroplurale.it sono generalmente di 30 giorni di lavoro.

Se il pacco viene ritrovato entro i 30 giorni dall’apertura dell’indagine, esso viene inviato al Cliente: la procedura di consegna segue allora il suo normale corso (consegna del pacco o avviso di passaggio, etc.).

Se il pacco viene dichiarato perduto modulaneutroplurale.it avviserà il Cliente e procederà immediatamente all’espletamento delle formalità per il rimborso dell’Ordine (prodotto e spese di spedizione).

Art. 8: Diritto di recesso

Lo scopo di OPIFICIO NEIRAMI SRL. è garantire la completa soddisfazione del cliente. Se per qualche ragione il cliente ritiene di non essere soddisfatto del suo ordine può esercitare il proprio diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro dieci (10) giorni lavorativi dal giorno in cui il cliente ha ricevuto i prodotti acquistati su modulaneutroplurale.it.

I prodotti da rendere devono essere spediti entro 10 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite corriere scelto dal Cliente e a suo carico, solo dopo aver compilato il Modulo di reso disponibile on-line nell'area Servizio Clienti per ottenere il numero di reso.

8.1.: Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

• il Modulo di reso deve essere correttamente compilato ed inviato elettronicamente amodulaneutroplurale.itentro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di consegna.
• i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (nel caso di oggetti di design, accessori moda, la confezione deve essere sigillata come in origine);
• i prodotti resi dai Clienti devono essere spediti a in una sola spedizione, tramite il servizio corriere scelto dal cliente entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione. OPIFICIO NEIRAMI SRL, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi

Se il Cliente avrà rispettato tutte le condizioni richieste, OPIFICIO NEIRAMI SRL rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del Cliente unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a OPIFICIO NEIRAMI SRL dei prodotti acquistati.

Il Cliente sarà contattato se il reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, il Cliente potrà scegliere di riavere i prodotti acquistati a sue spese.

Nel caso il cliente rifiutasse questa spedizione OPIFICIO NEIRAMI SRL si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

8.2: Tempi e modalità di rimborso

Dopo che OPIFICIO NEIRAMI SRL. avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il Cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente (carta di credito/debito, bonifico bancario, Paypal), il rimborso è attivato da OPIFICIO NEIRAMI SRL nel minore tempo possibile, e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

• acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi il Cliente non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.
• acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal del Cliente e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.
• payment by bank transfer: the refund will be made to the current account indicated by the Customer, therefore the refund time depends on the correctness of the data provided by the customer; normally the re-credit will take place within thirty (30) days.

In the case of a gift, the refund will be made to the person who made the payment.

Any refunds will be processed using the same payment method used to make the purchase.

8.3: Product identification tag

All products sold on modulaneutroplurale.it come with an identification tag, which is an integral part of the item. Customers are encouraged to try on the product without removing the tag, as returned products without it will not be accepted.

Art. 9 - Intellectual property

The content of the modulaneutroplurale.it website (including logos, trademarks, illustrations, photographs, etc.) is protected by Italian legislation on copyright, trademarks, and other intellectual property rights. The elements presented on this site are subject to change without notice and are provided without any warranty of any kind, either express or implied, and do not give rise to any rights to compensation for damages.

No content from the modulaneutroplurale.it website may be copied, reproduced, published, downloaded, reposted, transmitted, or distributed in any way, except for simple storage on a single computer for the sole personal use of the person copying for non-commercial purposes. In any case, all proprietary notices must be retained intact. Modification of this content or its use for other purposes constitutes a violation of the proprietary rights of modulaneutroplurale.it.

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Art. 10: Competent court – Applicable law

The General Conditions of Sale are drawn up in Italian and are governed by Italian law, in particular by Legislative Decree No. 206 of 6 September 2005 on the Consumer Code, with specific reference to the regulations regarding distance contracts, and by Legislative Decree No. 70 of 9 April 2003 on certain aspects of electronic commerce.

For any legal dispute that may arise regarding the interpretation and/or execution and/or termination of the Contract and/or these General Conditions, the Court of Bologna shall have exclusive jurisdiction and Italian jurisdiction shall apply.

The General Conditions of Sale are amended from time to time, also in light of any regulatory changes. The new General Conditions of Sale will be effective from the date of publication on the website modulaneutroplurale.it.

For any doubts regarding the interpretation of the Contract and/or these General Conditions, exclusive reference will be made to the Italian version.